Kursbeskrivning
SIAM™ Foundation e-learning, inkl. examen
SIAM är en metod för integration och hantering av tjänster som förenar principerna för styrning, ledning, integration, försäkran och samordning. En synonym till Service Integration and Management (SIAM™) är multi-sourcing integration (MSI) Detta ramverk gör det möjligt för organisationer att hantera flera tjänsteleverantörer med en samordnad strategi för tjänstehantering.
SIAM:s principer gör att ni kan hantera era tjänster effektivt genom att tillhandahålla styrning, ledning, integration, försäkran och samordning.
Vilka är fördelarna med SIAM?
SIAM medför många fördelar för certifieringsinnehavare:
- Det ger bättre service till slutanvändarna
- Det ger högre kostnadseffektivitet
- Det stärker ansvarsskyldigheten
- Det möjliggör större flexibilitet
- Det ger möjlighet att införa konkurrenskraft bland tjänsteleverantörer
- Utveckling och ägande av immateriella rättigheter
- Större tillgång till expertis från ett bredare utbud av leverantörer
SIAM-certifieringar ger individer de kunskaper och färdigheter som krävs för att utmärka sig inom områden som IT-styrning, IT-drift, IT-outsourcing, leverantörshantering, servicenivåavtal (SLA), processintegration och effektiv tjänsteleverans.
Vem bör gå en SIAM-utbildning?
SIAM-certifieringar är till för service managers som hanterar alla kombinationer av interna och externa tjänsteleverantörer. Dessa inkluderar konsulter, servicechefer, projekt- och programchefer, relations-, förändrings- och kommersiella chefer samt lösningsarkitekter.
SIAM™ Foundation, e-learning med examen
Information om SIAM Foundation onlinekurs
- 120 dagar med tillgång till plattformen
- 8 lektioner (3,5 timmars videolektioner)
- Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
- 1 officiellt testprov
- Frågesporter i mitten av kursen med omedelbar onlinekorrigering
- Tillgång 24/7
För att slutföra kursen och få en optimal provförberedelse rekommenderar vi att du ägnar minst 15 timmars studier.
Målsättningar
- Förstå viktiga SIAM-koncept och processer som används i organisationen
- Bygga ett SIAM-ekosystem för att bättre organisera organisationens resurser
- Ge bättre stöd under SIAM-implementeringen genom att förstå viktiga överväganden relaterade till nyckelprocesser
- Minska riskerna i samband med integrationstjänster och SIAM-ekosystemet
- Länka olika metoder med SIAM för att förbättra organisationens tjänsteleverans.
- Integrera tjänster med hjälp av olika strukturer baserade på SIAM-praxis och metoder
- Identifiera viktiga steg i SIAM-implementeringen för att bättre kunna planera för införandet
- Identifiera SIAM-roller och ansvarsområden i processer och organisationer
- Bättre urval av de lämpligaste SIAM-metoderna baserat på miljön och organisationens mognadsgrad
Vem den riktar sig till
SIAM Foundation vänder sig till yrkesverksamma som vill implementera en SIAM-metod i sin organisation, särskilt de som redan använder IT Service Management-processer. Den är också lämplig för leverantörer som vill implementera och hantera modeller för integration och hantering av tjänster.
Innehåll
- Introduktion till SIAM™
- Färdplan för implementering av SIAM
- SIAM och dess relation till andra managementmetoder
- SIAM-roller och ansvarsområden
- SIAM-praxis
- Processer för att stödja SIAM
- Utmaningar och risker med SIAM
Förkunskaper
Det finns inga obligatoriska förkunskaper för att få tillgång till SIAM Foundation-examen.
Information om SIAM Foundation-examen
- Varaktighet på 60 minuter
- 40 flervalsfrågor
- Godkänd poäng: 26/40 poäng - 65%
Kommande kursstarter
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4
Adding Value Consulting (AVC) är en ledande ATO (Accredited Training Organization). Vi har introducerat ett stort antal 'Best Practice'-metoder i Skandinavien. Vi är experter inom utbildning och certifiering. Under åren har AVC förvärvat omfattande kunskap om olika ledningsmetoder, relevant praxis...
Läs mer om Adding Value Consulting AB och visa alla utbildningar.
Utmärkt utbildning och innehåll. Gjorde det efter min ITIL. Bra att kombinera. Tanken är att använda Siam internt. Fick bra idéer för detta, så mycket användbart och lätt att fö...